Pasuruan – Kesibukan usaha kuliner tidak hanya berkaitan dengan menyiapkan makanan dan minuman. Kecepatan melayani pelanggan hingga memastikan setiap transaksi tercatat dengan baik menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran operasional.
Hal tersebut menjadi perhatian Hendry Dwijayono Hidayat, pemilik Jiu Jiu Kopitiam di Pasuruan. Untuk mendukung aktivitas usahanya, Hendry memanfaatkan layanan Electronic Data Capture (EDC) dan aplikasi BRI Merchant dari BRI Pasuruan.
Bagi Hendry, keberadaan perangkat dan layanan transaksi digital tersebut memberikan kemudahan, terutama dalam memantau pembayaran yang dilakukan pelanggan.
Melalui aplikasi BRI Merchant, Hendry dapat memonitor transaksi pembayaran melalui EDC secara real time. Dengan demikian, aktivitas transaksi yang berlangsung di tempat usaha dapat dipantau dengan lebih praktis tanpa harus melakukan pengecekan secara manual.
“Dengan adanya aplikasi BRI Merchant yang fiturnya lengkap untuk merchant, kami semakin mudah melakukan monitoring transaksi pembayaran melalui EDC secara real time. Hal ini sangat membantu dalam aktivitas operasional usaha sehari-hari,” ujar Hendry.
Kemudahan tersebut menjadi semakin penting ketika aktivitas di Jiu Jiu Kopitiam sedang ramai. Bagi usaha kuliner, proses pembayaran yang berjalan lancar dapat membantu kasir menyelesaikan transaksi dengan lebih cepat sehingga antrean pelanggan dapat diminimalkan.
Selain kemudahan dalam memonitor transaksi, Hendry juga merasakan manfaat dari dukungan teknis yang diberikan BRI Pasuruan. Pengecekan perangkat EDC secara berkala membuat penggunaan alat pembayaran dapat tetap terjaga.
“Pengecekan rutin oleh teknisi EDC dan respons cepat dari petugas BRI dalam menangani komplain sangat membantu kami. Kasir menjadi lebih mudah menggunakan alat pembayaran sehingga pelayanan kepada pelanggan juga bisa tetap berjalan dengan lancar,” tambahnya.
Bagi pelaku usaha, dukungan seperti itu menjadi bagian penting karena perangkat pembayaran telah menjadi salah satu bagian dari aktivitas operasional sehari-hari. Ketika transaksi dapat berjalan dengan baik, pelaku usaha pun dapat lebih fokus pada pelayanan dan pengembangan bisnis.
Branch Office Head BRI Pasuruan, Agus Setiyono, mengatakan bahwa kebutuhan merchant dalam menjalankan usaha tidak hanya berkaitan dengan ketersediaan sarana pembayaran, tetapi juga bagaimana layanan tersebut dapat digunakan secara optimal.
“Bagi kami, pendampingan kepada merchant merupakan bagian penting dari pelayanan. BRI tidak hanya menyediakan EDC dan aplikasi BRI Merchant, tetapi juga berupaya memastikan layanan tersebut benar-benar dapat digunakan secara optimal dalam menunjang aktivitas usaha merchant,” ujar Agus Setiyono.
Menurut Agus, perkembangan transaksi digital membuat kebutuhan pelaku usaha terhadap layanan pembayaran yang praktis semakin penting. Karena itu, BRI Pasuruan berupaya memberikan dukungan mulai dari penyediaan solusi transaksi hingga pemeliharaan perangkat.
“Kami ingin merchant merasa didampingi. Ketika perangkat membutuhkan pengecekan atau merchant mengalami kendala, petugas kami berupaya memberikan respons yang cepat. Dengan demikian, pelaku usaha dapat lebih fokus menjalankan dan mengembangkan bisnisnya,” katanya.
Bagi Jiu Jiu Kopitiam, pemanfaatan EDC dan BRI Merchant bukan sekadar pilihan metode pembayaran. Layanan tersebut menjadi bagian dari upaya menata aktivitas transaksi agar lebih mudah dipantau sekaligus mendukung pelayanan kepada pelanggan.
Dengan transaksi yang lebih praktis dan dukungan teknis yang tersedia, Hendry berharap operasional Jiu Jiu Kopitiam dapat terus berjalan dengan lancar seiring perkembangan usahanya.
Di sisi lain, BRI Pasuruan terus mendorong pemanfaatan solusi transaksi digital bagi pelaku usaha sebagai bagian dari dukungan terhadap aktivitas bisnis merchant. Kolaborasi antara perbankan dan pelaku UMKM tersebut diharapkan dapat menciptakan ekosistem transaksi yang semakin mudah, cepat, dan nyaman bagi pelaku usaha maupun konsumen.