Melalui dukungan BRI Branch Office Pasuruan, pemanfaatan kedua layanan tersebut membantu Kopi Tanara dalam menerima pembayaran sekaligus memantau aktivitas transaksi yang berlangsung di tempat usaha. Kehadiran layanan digital ini memberikan kemudahan bagi pemilik usaha dalam memperoleh informasi pembayaran tanpa harus melakukan pengecekan secara manual.
Pemilik Kopi Tanara, Johny Johnsen, mengatakan aplikasi BRI Merchant memberikan kemudahan dalam memantau transaksi yang dilakukan melalui mesin EDC secara real time. Fitur yang tersedia dalam aplikasi tersebut membantu dirinya mengetahui aktivitas pembayaran dengan lebih praktis.
“Dengan adanya aplikasi BRI Merchant yang memiliki fitur lengkap, kami lebih mudah memantau transaksi pembayaran melalui EDC secara real time. Hal ini sangat membantu kami dalam mengawasi transaksi yang berlangsung di usaha,” ujar Johny Johnsen.
Selain kemudahan pemantauan transaksi, kelancaran penggunaan perangkat pembayaran juga menjadi perhatian dalam menjalankan operasional usaha. Kopi Tanara turut merasakan dukungan layanan purnajual melalui pengecekan rutin perangkat EDC oleh teknisi serta respons petugas BRI dalam menangani keluhan yang berkaitan dengan penggunaan mesin tersebut.
Dukungan teknis ini membantu menjaga kenyamanan kasir saat menggunakan perangkat pembayaran, sehingga proses penerimaan transaksi dapat didukung dengan layanan yang lebih optimal.
Branch Office Head BRI Pasuruan, Agus Setiyono, menyampaikan bahwa pemanfaatan layanan digital merupakan bagian dari upaya BRI dalam membantu pelaku usaha memenuhi kebutuhan transaksi sekaligus meningkatkan kemudahan pengelolaan aktivitas bisnis.
“Melalui layanan EDC dan aplikasi BRI Merchant, BRI berupaya memberikan kemudahan bagi pelaku usaha dalam menerima pembayaran dan memantau transaksi. Kami juga terus menjaga kualitas layanan melalui dukungan teknis dan penanganan keluhan agar merchant dapat menggunakan layanan secara optimal untuk menunjang kegiatan usahanya,” ujar Agus Setiyono.
Pengalaman Kopi Tanara menunjukkan bahwa pemanfaatan layanan pembayaran digital tidak hanya berkaitan dengan kemudahan menerima transaksi nontunai, tetapi juga mendukung pemantauan aktivitas pembayaran dan kelancaran operasional usaha. Dengan informasi transaksi yang lebih mudah diakses, pemilik usaha dapat menjalankan pengawasan pembayaran secara lebih praktis.
Melalui penyediaan layanan EDC, aplikasi BRI Merchant, serta dukungan teknis bagi merchant, BRI Pasuruan terus berupaya mendukung kebutuhan pelaku UMKM dalam menjalankan kegiatan usaha. Upaya ini diharapkan dapat mendorong pemanfaatan transaksi digital yang semakin luas sekaligus memberikan kemudahan bagi pelaku usaha dan pelanggan.